退費政策。

本政策適用於 ALO Production 於本網站 /store 販售之所有數位商品，包括 DaVinci Resolve 腳本、工具、授權碼、外掛程式、素材模板與相關數位資產。

本商店販售之商品屬於非以有形媒介提供之數位內容。付款完成後，系統會以電子郵件寄送下載連結、授權碼或啟用資訊，並可能於付款完成頁立即顯示，交付隨即視為完成。

依消費者保護法第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，下列情形不適用七日鑑賞期解除權：

非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

於結帳流程中，系統會以勾選方式取得您之事先明示同意；勾選同意後，本站即開始提供下載連結或授權碼，該商品即不再適用七日鑑賞期之解除權，恕不接受無理由退費申請。

• ·系統因素未交付：付款成功但因本站系統異常未發送授權碼，且經查證確為本站系統問題者。
• ·商品本身瑕疵：經確認為商品本體瑕疵，且本店於合理期間內無法以更新或替代方案排除者。
• ·重複下單且未啟用：同一商品短時間內重複付款，且重複授權碼尚未啟用者。

退費申請將依相關法令、商品交付狀態、授權啟用紀錄與個案事證審酌。為降低不必要爭議，請於購買前先確認試用、相容性與退費政策。

• ·授權碼或下載連結已交付，且無法證明商品本身有瑕疵。
• ·因個人喜好、購買後改變心意、誤購等非商品本身問題。
• ·因使用者作業環境、第三方軟體、API 服務費或硬體限制造成無法使用。
• ·購買超過 30 日後才提出退費申請。

1. 透過聯絡頁面或 Email 說明訂單編號、Email、購買商品、申請理由與具體情況。
2. 本店於收到申請後 7 個工作日內回覆處理結果；必要時得延長至 14 個工作日並以 Email 通知。
3. 核准後，金額將循原付款管道退回；實際到帳時間依銀行或 ECPay 金流作業時間而定。
4. 本店得依申請內容要求補充資料，並依法令與個案事證作成核准或駁回決定。

本店保留修訂本政策之權利。修訂後版本自公告於本頁面之時起生效，並不溯及既往。已完成之訂單仍適用購買當時之政策版本。